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Voz generada con inteligencia artificial por ElevenLabs. El texto es de la redacción de Finanzas y Negocios.
La inteligencia artificial (IA) comienza a ganar terreno en el proceso de compra de los consumidores salvadoreños, desde el descubrimiento de nuevas marcas hasta la modificación de sus preferencias de consumo, según el estudio State of Digital 2026: La economía de la confianza, presentado por la empresa QUDOX.
Claves de la nota
- El 36% de los salvadoreños confía menos en marcas que usan IA para generar contenido.
- Un 60% de los consumidores considera importante que las empresas informen sobre el uso de IA.
- El 70% de los encuestados investiga marcas tras recibir recomendaciones de creadores de contenido.
La investigación, elaborada por QUDOX a partir de más de 1,000 respuestas, encontró que el 37 % de los participantes utiliza herramientas de inteligencia artificial.
La IA transforma el proceso de compra en El Salvador
La inteligencia artificial está redefiniendo el proceso de compra de los consumidores en El Salvador, influyendo desde el descubrimiento de nuevas marcas hasta la modificación de sus preferencias. Un estudio de QUDOX, basado en más de 1,000 respuestas, revela que el 37 % de los participantes ya utiliza herramientas de IA en sus decisiones.
Entre quienes recurren a esta tecnología, el 22 % aseguró haber descubierto una marca, producto o servicio mediante las respuestas generadas por estas plataformas, mientras que el 19 % reconoció haber cambiado una decisión de compra o consumo que tenía prevista, señala QUDOX.
Estos resultados reflejan cómo la IA empieza a incorporarse en el recorrido de los consumidores antes de adquirir un producto, lo que abre nuevas oportunidades y desafíos para las empresas que buscan posicionarse en el mercado salvadoreño.
Confianza en marcas IA: el desafío de la credibilidad
La incorporación de la inteligencia artificial en la generación de contenido plantea importantes retos para la confianza en marcas IA. El informe de QUDOX encontró que el 36 % de los participantes confía menos en una marca cuando utiliza esta tecnología para generar contenido, lo que subraya la necesidad de transparencia.
El estudio también señala que el 87 % de los encuestados inicia su búsqueda de información antes de comprar frente a una pantalla. Esta tendencia refuerza la importancia de los canales digitales en la investigación y evaluación de productos y servicios.
Este comportamiento obliga a las marcas a prestar atención no solo a su presencia en internet, sino también a la manera en que sus productos aparecen en las respuestas y recomendaciones que ofrecen las herramientas de inteligencia artificial, indica QUDOX.
Además, el 60 % de los consumidores considera muy importante que las empresas informen cuándo sus piezas de comunicación fueron creadas con esta tecnología.
La gran competencia de las marcas ya no es solamente por atención; es por confianza. La inteligencia artificial empieza a participar en las decisiones de compra, pero el consumidor también está exigiendo más transparencia.
Así lo afirmó Rodolfo Salazar, fundador y director ejecutivo de QUDOX.
Influencia de creadores de contenido y plataformas digitales
El documento de QUDOX también identifica el peso de los creadores de contenido en las decisiones de los consumidores. Un 70 % de los encuestados investigó una marca o producto después de recibir una recomendación de uno de ellos, destacando su rol crucial.
En cuanto a plataformas, TikTok registró un 39 % de preferencia frente al 36 % de Facebook entre los participantes, lo que muestra la relevancia de estas redes en la interacción con los consumidores.
Oportunidades y retos para las empresas salvadoreñas
Para las empresas salvadoreñas, el desafío principal será aprovechar las nuevas herramientas digitales para influir en las decisiones de compra. Esto debe hacerse sin descuidar la transparencia y la confianza, factores que adquieren mayor relevancia en un entorno donde la tecnología interviene en la relación entre consumidores y marcas.
