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Voz generada con inteligencia artificial por ElevenLabs. El texto es de la redacción de Finanzas y Negocios.
Pensar un producto o servicio se puede hacer con una herramienta de IA, pero seguramente será la mirada humana la que termine de evaluar cuán preparado esté el mercado para recibirlo, señala ManpowerGroup.
Claves de la nota
- ManpowerGroup identifica empatía, pensamiento crítico y creatividad como habilidades humanas irreemplazables.
- La IA procesa datos, pero la mirada humana evalúa la preparación del mercado.
- La adaptación, curiosidad y flexibilidad son cruciales para acompañar las transformaciones tecnológicas.
La conversación sobre inteligencia artificial (IA) en el mundo laboral suele concentrarse en qué tareas puede automatizar, qué puestos cambiarán o qué nuevas competencias deberán incorporar los profesionales.
Habilidades humanas IA: El diferencial en el trabajo
Según ManpowerGroup, la respuesta a qué capacidades humanas se vuelven más importantes no pasa por competir con la IA. El diferencial humano aparece al interpretar contextos, comprender a otras personas, tomar decisiones con información incompleta y asumir responsabilidades.
Sin embargo, hay otra pregunta que empieza a ganar relevancia: ¿qué capacidades humanas se vuelven más importantes a medida que la tecnología avanza? Según ManpowerGroup, la respuesta no pasa por competir con la IA en aquello que hace mejor (como procesar grandes volúmenes de información, identificar patrones o ejecutar tareas de manera rápida y repetitiva), sino en las situaciones donde el diferencial humano aparece: interpretar contextos, comprender a otras personas, tomar decisiones con información incompleta y asumir responsabilidades.
La empatía: clave para la conexión humana
En este sentido, una de las habilidades más difíciles de trasladar a una tecnología es la capacidad de comprender genuinamente lo que otra persona está viviendo: la empatía.
“¿Qué significa esto? No hablamos solo de escuchar al otro, sino de poder interpretar emociones, detectar preocupaciones que no siempre se expresan y adaptar la forma de comunicarse según cada situación”
indica ManpowerGroup.
Este skill tiene relevancia en roles de liderazgo, atención al cliente, gestión de personas y trabajo en equipo.
Una herramienta puede analizar una encuesta de clima o identificar patrones en determinados indicadores, pero transformar esa información en una conversación adecuada requiere sensibilidad y contexto.
Pensamiento crítico: cuestionar y evaluar
El pensamiento crítico permite cuestionar resultados, identificar sesgos, contrastar fuentes y evaluar las consecuencias de una decisión antes de implementarla.
También implica reconocer cuándo una respuesta aparentemente correcta no resulta adecuada para un contexto determinado.
“Esta capacidad será especialmente importante a medida que las herramientas de IA estén cada vez más integradas en los procesos cotidianos. El desafío será cuándo confiar en lo que esta tecnología dice, cuándo revisar sus resultados y cuándo recurrir al conocimiento y experiencia de una persona para hacer un doble check”
apunta ManpowerGroup.
La creatividad: generar nuevas ideas
Otra habilidad indispensable es la creatividad.
Crear implica hacerse preguntas nuevas, conectar experiencias diferentes, desafiar supuestos y detectar oportunidades que todavía no están claramente definidas.
Adaptación: seguir el ritmo del cambio
Otra de las capacidades que adquiere mayor valor es la adaptación.
En una época en la que los cambios tecnológicos hacen que rápidamente los conocimientos técnicos queden viejos, entonces poder seguir el ritmo de las transformaciones es un plus para cualquier talento.
Por eso, más que dominar una herramienta específica, será cada vez más importante contar con disposición para aprender, desaprender y volver a aprender.
La curiosidad, la flexibilidad y la capacidad de incorporar nuevos conocimientos permiten que las personas puedan acompañar transformaciones que todavía no tienen una forma definitiva.
Convivencia entre IA y talento humano
En el futuro, el verdadero diferencial estará en promover la convivencia de la IA y el talento humano.
Las personas serán esenciales para comprender, decidir, crear y generar vínculos con otros.
Pensar un producto o servicio se puede hacer una IA, pero seguramente será la mirada humana la que termine de evaluar cuán preparado esté el mercado para recibirlo.
