Escuchar esta nota
Voz generada con inteligencia artificial por ElevenLabs. El texto es de la redacción de Finanzas y Negocios.
La Confianza como Diferenciador de Marcas
El experto en mercadeo de Estrategia & Negocios, Arturo Gálvez, presentó ante profesionales de la publicidad y el mercadeo los hallazgos y las preguntas que impulsan la investigación regional de Estrategia & Negocios, DATOS Group y PIZZOLANTE. La participación amplía la conversación sobre confianza hacia quienes construyen la relación cotidiana entre las marcas y sus públicos. “Las marcas compiten por atención, pero las marcas valiosas compiten por confianza “.
Claves de la nota
- La investigación ‘El Valor de la Confianza’ aborda cinco dimensiones: conductual, afectiva, cognitiva, tecnológica y social.
- La cuarta edición de El Valor de la Confianza encuestó a más de 5.900 personas en seis países centroamericanos.
- La investigación recibió un Silver Stevie® Award en los International Business Awards® 2026.
Con esa idea, Arturo Gálvez, ejecutivo senior de Marketing de Estrategia & Negocios (E&N ), abrió su ponencia “La confianza lo es todo” en Expo Imagen 2026, celebrada en Tegucigalpa el 24 y 25 de septiembre. Ante un público dedicado a hacer visibles, recordadas y elegidas a las marcas, Gálvez planteó una pregunta que va más allá de la publicidad: ¿por qué confía una persona en una empresa, un líder o una marca? Su exposición llevó a uno de los principales foros de la industria hondureña la esencia de El Valor de la Confianza, la investigación que E&N desarrolla junto con DATOS Group y PIZZOLANTE.
Dimensiones de la Confianza Empresarial
Expo Imagen 2026 reunió en el Centro de Convenciones del Hotel Honduras Maya a empresas, agencias, medios y profesionales de la comunicación comercial. Su agenda combinó exhibición, talleres y conferencias sobre los cambios que atraviesan la publicidad y el mercadeo. En ese escenario, la intervención de E&N propuso mirar más allá de la atención que consigue una campaña y examinar la relación que una marca sostiene después con las personas. Gálvez recordó que detrás de cada clic, conversación o compra hay alguien que espera soluciones, seguridad y vínculos significativos.
Desde esa perspectiva, explicó las cinco dimensiones que aborda la investigación: la confianza conductual, asociada con el cumplimiento; la afectiva, con la percepción de cercanía; la cognitiva, con la experiencia y el conocimiento; la tecnológica, con la seguridad de los datos y los procesos; y la social, con los valores compartidos.
La distinción tiene consecuencias para el negocio. Según expuso, la confianza puede influir en la disposición a probar nuevos productos, recomendar o defender una marca, pagar más por ella y volver a elegirla. De allí que construirla involucre tanto al mercadeo como a la experiencia del cliente, el liderazgo y la conducta diaria de la organización. “Las marcas no necesitan ser perfectas. Necesitan ser creíbles”, sostuvo.
Investigación El Valor de la Confianza
La cuarta edición de El Valor de la Confianza superó las 5.900 encuestas y profundizó la lectura de la reputación empresarial en seis países centroamericanos. Sus resultados ya habían convocado a líderes de la región en las cumbres empresariales realizadas en Guatemala y Honduras. La llegada a Expo Imagen extendió ese diálogo a otro público decisivo: quienes diseñan mensajes, experiencias y estrategias para conectar a las empresas con sus consumidores.
La plataforma desarrollada por E&N, DATOS Group y PIZZOLANTE recibió además un Silver Stevie® Award en los International Business Awards® 2026, en la categoría Thought Leadership Campaign – Business Services. El reconocimiento acompaña un recorrido regional en el que la investigación encuentra nuevos espacios para discutir qué sostiene la credibilidad de empresas e instituciones. En Expo Imagen, esa conversación llegó a la industria que trabaja todos los días por captar la atención del público.
Gálvez la cerró con un desafío para sus profesionales: construir grandes marcas exige también líderes y equipos capaces de inspirar confianza. Para E&N, llevar la investigación a estos foros forma parte de una apuesta más amplia: difundir una cultura de coherencia, responsabilidad y vínculos duraderos como base para negocios sostenibles.
