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Voz generada con inteligencia artificial por ElevenLabs. El texto es de la redacción de Finanzas y Negocios.
Inteligencia Artificial y la Promesa de Hacer Menos
Durante décadas, la innovación tecnológica ha estado asociada a una misma promesa: hacer más en menos tiempo. Más productividad, más velocidad, más información y mayor capacidad para atender varias cosas a la vez. La inteligencia artificial está llevando esa capacidad a un nuevo nivel, automatizando procesos, analizando grandes cantidades de información y obteniendo respuestas prácticamente de inmediato.
Claves de la nota
- Las personas pasan 87 días al año lidiando con la carga mental, según estudio.
- El 51% de las personas afirma que la carga mental les impide dormir bien.
- La IA puede asumir tareas rutinarias, liberando atención para prioridades clave.
Pero quizá ha llegado el momento de plantearnos una pregunta diferente: ¿deberíamos seguir midiendo el progreso tecnológico únicamente por cuánto más nos permite hacer? Existe otra dimensión de la innovación que merece atención: cuánto puede ayudarnos la tecnología a dejar de hacer, recordar, supervisar y decidir.
El Costo Invisible de la Atención y la Carga Mental
Una investigación realizada por Focaldata para LG Electronics entre más de 3.000 personas de Estados Unidos, Reino Unido y Australia encontró que las personas pasan el equivalente a 87 días al año lidiando con la denominada carga mental: ese flujo constante de decisiones, preocupaciones y responsabilidades que permanece activo incluso cuando aparentemente hemos terminado nuestras tareas. Además, las personas experimentan en promedio 27 interrupciones relacionadas con esas preocupaciones durante sus horas de vigilia. El 51% afirmó que la carga mental les impide dormir bien y un 49% considera que afecta su salud física. Uno de los hallazgos más interesantes es que las responsabilidades no remuneradas dentro del hogar contribuyen más a esta carga que el trabajo remunerado.
Muchas actividades cotidianas no requieren únicamente tiempo para ejecutarlas. También exigen recordarlas, planificarlas, tomar decisiones y darles seguimiento. Y algo similar ocurre en las organizaciones: correos, reuniones, aprobaciones, notificaciones y pequeñas decisiones administrativas compiten permanentemente por nuestra concentración.
La Inteligencia Artificial como Reductora de Carga Mental
¿Y si el verdadero valor de la inteligencia artificial es ayudarnos a hacer menos? En un mundo con acceso prácticamente ilimitado a información, la atención se está convirtiendo en uno de nuestros recursos más escasos. Aquí es donde la inteligencia artificial puede representar un cambio más profundo. La primera etapa de la digitalización consistió principalmente en ayudarnos a ejecutar tareas más rápido. La siguiente podría consistir en evitar que tengamos que pensar permanentemente en ellas.
Sistemas capaces de aprender patrones, anticipar necesidades, organizar información o determinar cuándo algo realmente requiere nuestra intervención están cambiando nuestra relación con la tecnología. El cambio conceptual es importante: pasamos de una tecnología que espera instrucciones a una tecnología que puede anticipar necesidades. Para las empresas, esto abre una oportunidad que va más allá de automatizar procesos.
La IA puede asumir tareas rutinarias, ordenar información y ayudar a identificar prioridades. El beneficio no estaría únicamente en ahorrar minutos, sino en reducir la cantidad de asuntos que compiten por nuestra atención. ¿Qué pasaría si una parte de las ganancias de eficiencia que genera la IA se tradujera en menos interrupciones, menos decisiones rutinarias y mayor capacidad para concentrarnos en aquello donde realmente aportamos valor? Esta es una conversación particularmente relevante para los líderes empresariales.
Reevaluando el Éxito de la IA
La implementación de inteligencia artificial no tendría que medirse únicamente en horas ahorradas, costos reducidos o procesos automatizados. También podríamos preguntarnos: ¿cuántas decisiones innecesarias estamos eliminando?, ¿cuántas interrupciones evitamos?, ¿cuánta atención estamos devolviendo a las personas?
Hay un último hallazgo de la investigación que resulta revelador. Cuando se preguntó a las personas qué harían si pudieran liberarse de parte de su carga mental, no hablaron principalmente de alcanzar más objetivos o ser más productivas. Mencionaron cosas mucho más sencillas como compartir tiempo con sus seres queridos o simplemente disfrutar un momento sin pensar en la siguiente responsabilidad. Quizá ahí exista una pista sobre cómo deberíamos pensar la próxima etapa de la innovación.
La inteligencia artificial nos ofrece la oportunidad de reconsiderar esa lógica. La tecnología ya ha demostrado su capacidad para ayudarnos a hacer más. El siguiente gran desafío de la inteligencia artificial podría ser ayudarnos a tener menos cosas en qué pensar. Y en una economía donde nuestra atención se ha convertido en uno de los recursos más disputados, devolver una parte de ella a las personas podría terminar siendo una de las formas más valiosas de innovación.
El autor es gerente de relaciones públicas para Centroamérica, Caribe y Suramérica. Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Centroamérica.
